Ondernemingsgegevens
Instituut Re’Zen
Diepenbroek 10
1745 Opwijk

info@instituutrezen.be

0474/62.62.40

BTW BE0506.964.857

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van Instituut Re’Zen, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Diepenbroek 10, 1745 Opwijk, BTW BE 0506/964.857, (hierna ‘Instituut Re’Zen’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Instituut Re’Zen moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Instituut Re’Zen aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Instituut Re’Zen niet.  Instituut Re’Zen is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. inhoud, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met Instituut Re’Zen.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Instituut Re’Zen. Instituut Re’Zen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

Een overeenkomst komt geldig tot stand zodra er op de link bestelling plaatsen wordt geklikt.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen

• via Bancontact
• via overschrijving op rekening nr BE77973126595542

Instituut Re’Zen is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

De uitvoering van de overeenkomst gebeurt normalerwijze vrijwel onmiddellijk na betaling.  Doch enige vertraging in de uitvoering geeft in voorkomend geval geen recht op schadevergoeding.

Indien de producten op stock zijn, geschiedt de levering in principe binnen de 5 werkdagen volgend op de dag waarop de betaling werd ontvangen.  Als de levertermijn deze periode zou overschrijven wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Artikelen besteld via deze webwinkel kunnen afgehaald worden in het salon tijdens de openingsuren of worden geleverd op het leveradres opgegeven door de klant, zolang deze zich in onderstaande gebieden bevindt.  De optie ophalen of verzenden wordt bij de bestelling door de klant opgegeven.

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België. De levering gebeurt door bpost.

De verzendkosten bedragen 8,95€. Vanaf een aankoop van 120€ vervalt de leveringskost.

Bij betaling via overschrijving ontvangt u de bestelde producten pas na ontvangst van de verschuldigde som.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Instituut Re’Zen.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de […] was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van volledige betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Instituut Re’Zen.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Instittuut Re’Zen te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Instituut Re’Zen.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant Instituut Re’Zen, Diepenbroek 10, 1745 Opwijk, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De Klant moet de goederen onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Instituut Re’Zen heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Instituut Re’Zen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle bijgeleverde accessoires en aankoopbewijs. Indien het product in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en werking vast te stellen, behoudt Instituut Re’Zen zich het recht voor om schadevergoeding te eisen.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Instituut Re’Zen alle ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, terugbetalen binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving van de herroeping, of zodra de goederen retour ontvangen zijn. Eventuele extra kosten door een andere dan de goedkoopste standaard levering worden niet vergoed.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• de levering van verzegelde goederen die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Instituut Re’Zen zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Artikel 9: Sancties voor niet-betaling

Behalve indien schriftelijk anders overeengekomen, is elke factuur contant betaalbaar bij ontvangst. Bij niet-betaling van het volledige bedrag binnen de afgesproken termijn gelden de bepalingen van Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht. Instituut Re’Zen zal de klant eerst een kosteloze herinnering sturen om het openstaande bedrag binnen 14 kalenderdagen te voldoen.

Indien de klant na het verstrijken van deze termijn nog niet heeft betaald, wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend op basis van de wettelijke referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten, zoals vastgelegd in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze intrest gaat in vanaf de eerste kalenderdag na het verstrijken van de herinneringstermijn.

Onverminderd het voorgaande behoudt Instituut Re’Zen zich het recht voor om niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag heeft voldaan.

Artikel 10: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Instituut Re’Zen, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Instituut Re’Zen, Diepenbroek 10, 1745 Opwijk, info@instituutrezen.be, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Instituut Re’Zen, Diepenbroek 10, 1745 Opwijk, info@instituutrezen.be.

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

Voor meer informatie, zie onze Privacy Policy .

Artikel 11: Gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om u een betere gebruikerservaring te bieden en om onze website te optimaliseren. Zonder uw toestemming plaatsen wij uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de correcte werking van de website. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.

Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen wij u naar onze Cookie Policy [URL].

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te accepteren. Nadien kunt u uw voorkeuren te allen tijde aanpassen.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd, of dat cookies worden verwijderd. Dit kan de werking van bepaalde onderdelen van onze website beïnvloeden.

Artikel 12: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Instituut Re’Zen om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 13: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Instituut Re’Zen. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 14: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 15: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan

Instituut Re’Zen

Diepenbroek 10

1745 Opwijk

info@instituutrezen.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.